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      數字抗疫:輕流無代碼助力社區團購數字化,團購效率成倍提升

      2022-04-29 13:19:01 來源:財訊網

      疫情之下,集采集配的“社區團購”成為市民生活物資保供的一種重要方式。隨著一批批團長在特殊時期不斷定義團購新經濟,打造有序高效的社區團購流程亦成為每個街道、社區居委會的首要難題,確定商家資質、保證配送安全、建立有效溝通渠道、兼顧社區困難人群,每一步都是重中之重。

      4月中旬,經輕流自身員工測試,發起社區團購數字化公益活動,火速開放社區團購線上系統試點,供部分團長個人以及多人協作。來自上海市普陀區的團購志愿者徐先生,攜手志愿者團隊其他小伙伴,在輕流技術工程師的幫助下,通過托拉拽等簡易操作方式,四人在一周內快速搭建起完整適用的社區團購系統。

      原始手段操作繁瑣,團購模式亟待重塑

      據志愿者講述,4月初的團購是通過群接龍和某團購小程序下單。在實踐過程中,志愿者們發現這兩種較為普遍的團購方式存在以下問題:

      多數老人不會群接龍,加之信息量大,接龍完畢后團長需將信息二次整理核對,流程繁瑣;

      團購軟件有手續費,且疫情監管手段不足、配送過程不透明,存在交叉感染風險;

      在進行團購商家資質審核時,社區與團長信息不對稱,缺乏有效的信息同步機制;

      志愿者團隊是短期內快速組成的團隊,內部協調管理混亂,未與居民建立有效的溝通流程;

      梳理規范流程,無代碼工具保障信息互通及留存

      囿于典型的非權威領導方式,志愿者分工指責不明確,徐先生團隊認識到他們必須將團購流程化、規范化,同時也急需一個可以處理多節點、多角色的工具。在發現輕流的數字化公益活動之后,徐先生團隊發現輕流能夠滿足處理團購流程的所有需求。在輕流技術志愿者的幫助之下,徐先生團隊很快搭建起一套完整的社區團購系統,并迅速投入使用。

      由于居委會管控物資進出和物業調配,居委會參與也成為流程推進的必要條件。在獲得居委會的支持后,徐先生團隊將團購流程設計為以下四個步驟:

      1.團長實名備注,提交開團申請。開團申請包含團購所需的必要信息、審批所需的資質問題、最后 100 米的運輸方式等。

      2.居委會審核。作為社區管理的中心,居委會負擔了管控和評估的職責;在對供應商資質作認證,不合格拉入黑名單的同時,也能夠限制同一品類扎堆開團的情況。

      3.團長親自接團。該流程重在留存可回溯的信息,通過上傳照片核實司機是否有核酸報告、貨物是否經過消殺等,保障物資安全,降低疫情輸入風險。

      4.居委會確認團購成功,實時查看信息匯總。通過輕流的門戶和報表,居委會能夠看到團長的所有團購信息,審批通過后能夠將所有信息保留歸檔。

      (使用輕流后的團購流程圖)

      數字化助力社區團購,高效、安全多重保障

      徐先生團隊表示,其實管理團購不是最終目的,讓小區減少病例、快速解封才是最終目的。對居委會來說,工作的重心非常清晰,團購本身要服從抗疫的大目標。

      在用無代碼系統搭建工具-輕流搭建起流程化的社區團購系統后,團長、志愿者、居委會三方的信息得到了有效互通,徐先生團隊能明顯感受到,團購效率因為信息的快速互通得到了非常大的提升:

      首先,團長職責更加明確。團長需要對整個團購活動負責,錄入必要信息,例如商品質量問題、配送問題之后,相關指責就會對應到供應商/配送員手上,團長也可以抽出精力應對消殺等重要環節,以提高安全保障。其次,團購制度明確、流程透明可追溯。所有送進小區的物資信息均有留存,有任何廠商突發疫情防控意外情況,居委會能夠通過流程節點追溯物資信息、查找物資接觸的各類人群。目前,此系統始終在徐先生志愿團隊所在小區保持使用。系統投入使用之后,小區一直保持零新增病例。

      在小區使用輕流團購系統之后,徐先生團隊表示,有不少團長反饋輕流系統使用起來非常簡便,從團長注冊到操作使用,和在手機端注冊游戲、填寫問卷類似;因為信息留存到位,團長組織團購也更加安心;團長既是團長,也是樓棟的志愿者、小區居民,團長不用反復辯證自己有沒有從中謀利,也不用擔心搬的哪一次貨物有防疫風險,更不用害怕假冒偽劣產品損害健康。

      通過多角色協同的數字化平臺實現信息閉環,不光能夠保護團長;對于居委會來說,也能更方便地參與審批、回顧數據、決策分析。這種居民、團長、志愿者和居委會共同協作的方式,也同樣適用于更多社區和街道。

      輕流社區團購數字化解決方案將正式推出,相關模板會上線專有輕流及輕商城,為更多社區和組織戰勝疫情助力。未來,數字化必將成為戰疫勝利不可缺少的武器,無代碼也會成為更快實現疫情防控數字化常用工具。

      免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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